RETURNS & EXCHANGES

(Scroll down for Vietnamese - Kéo xuống bên dưới để đọc Tiếng Viêt)

Welcome to our return and exchange policy at Ninunapz. To ensure a fantastic shopping experience, we have established straightforward and clear guidelines for returning and exchanging merchandise.

1. Return Period:

- Customers may initiate returns within 7 days from the date of receiving the product.

2. Return Conditions:

- Products must be in new and unused condition, with the original tags, labels, and packaging intact. We reserves the right to examine the products carefully before accepting any exchange or return. We will only refund products that are in the same condition as when shipped.

- A complete purchase invoice is required.

- Please be aware that we are unable to process returns for underwear, last chance, and outlet products.

3. Return Process:

- To return items, please contact our customer service through:

- Hotline: 0708123434

- Instagram/fanpage: Ninunapz

- We will assist you throughout the return process and provide detailed information on the procedure and shipping address.

4. Return Fees:

- Customers are responsible for the round-trip shipping costs when returning items.

- In case of manufacturing defects, we will cover the return shipping fees.

5. Refund Process:

- Refunds will be processed within 14 days from the date we receive the returned items, using the original payment method.

We are committed to ensuring the rights and satisfaction of our customers. If you have any questions, please contact us for assistance.

Thank you for trusting and shopping at Ninunapz!

Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa:

Chào mừng quý khách hàng đến với chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi. Để có được trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm tại Ninunapz chúng tôi đã thiết lập những quy định đơn giản và rõ ràng về việc đổi trả hàng hóa.

1. Thời gian đổi trả:

- Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

2. Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm phải ở trong tình trạng mới và chưa qua sử dụng, giữ nguyên tem, nhãn và bao bì gốc. Chúng tôi có quyền kiểm tra sản phẩm một cách cẩn thận trước khi chấp nhận bất kỳ trao đổi hoặc đổi trả nào. Chúng tôi chỉ hoàn trả cho những sản phẩm giữ nguyên tình trạng như khi chúng được vận chuyển.

- Đầy đủ hóa đơn mua hàng

- Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể xử lý việc đổi trả đối với sản phẩm đồ nội y và sản phẩm đã giảm giá.

3. Quy trình đổi trả:

- Để đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua:

- Hotline: 0708123434

- Instagram/fanpage: Ninunapz

- Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình đổi trả và cung cấp thông tin chi tiết về quy trình và địa chỉ gửi hàng.

4. Phí đổi trả:

- Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hai chiều khi đổi hàng.

- Trường hợp lỗi do sản xuất, chúng tôi sẽ thanh toán phí vận chuyển.

5. Hoàn trả tiền:

- Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được hàng trả về, qua cùng phương tiện thanh toán ban đầu.